Atgriešanas politika

Mēs vēlamies, lai jūs būtu pilnībā apmierināti ar savu pirkumu no LUNYRA Cosmetics . Ja kāda iemesla dēļ neesat apmierināti, jums ir tiesības atgriezt savus produktus saskaņā ar šādiem nosacījumiem.

1. Atteikuma tiesības (ES patērētāji)

Saskaņā ar ES patērētāju tiesību aktiem jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 kalendāro dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, nenorādot iemeslu.

  • Šīs tiesības attiecas tikai uz nelietotām, neatvērtām un nebojātām precēm to oriģinālajā iepakojumā.

  • Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ atvērtus vai lietotus kosmētikas līdzekļus nevar atgriezt, ja vien tie nav bojāti piegādes brīdī.

2. Kā pieprasīt atgriešanu

Lai izmantotu atteikuma tiesības:

  1. Sazinieties ar mums pa e-pastu support@selfnamed.com 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.

  2. Norādiet pasūtījuma numuru un informāciju par preci(-ēm), kuru(-as) vēlaties atgriezt.

  3. Pirms preces atgriešanas sagaidiet apstiprinājumu un norādījumus no mūsu atbalsta komandas.

3. Atgriešanas piegādes izmaksas

  • Klients ir atbildīgs par visām atgriešanas piegādes izmaksām, izņemot gadījumus, kad prece tika piegādāta nepareizi vai bojāta piegādes brīdī.

  • Iesakām izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu , jo mēs neesam atbildīgi par tranzītā pazaudētām precēm.

4. Atmaksas process

  • Atmaksas tiek apstrādātas tikai pēc tam, kad mūsu komanda ir saņēmusi un pārbaudījusi atgriezto(-ās) preci(-es) .

  • Atmaksa tiks veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi, 14 dienu laikā pēc apstiprināšanas .

  • Piegādes izmaksas no sākotnējā pasūtījuma netiek atmaksātas , izņemot gadījumus, kad to pieprasa likums.

5. Bojāti vai nekvalitatīvi produkti

Ja saņemat bojātu vai nekvalitatīvu produktu, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums pa e-pastu support@selfnamed.com ar fotoattēliem un informāciju. Mēs nodrošināsim nomaiņu vai pilnu naudas atmaksu, ieskaitot atgriešanas piegādes izmaksas.

6. Izņēmumi

Šādas preces nevar atgriezt, ja vien tām nav defektu:

  • Atvērti vai lietoti kosmētikas līdzekļi;

  • Preces, kas nav to sākotnējā stāvoklī vai iepakojumā;

  • Preces, kas atgrieztas pēc 14 dienu perioda.

7. Šīs politikas izmaiņas

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šo atgriešanas un atmaksas politiku. Jaunākā versija vienmēr būs pieejama vietnē lunyracosmetics.com .